الأسئلة المتكررة
إجابات شاملة على جميع استفساراتكم حول منتجاتنا وخدماتنا
ما هي أنواع البذور التي تقدمونها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من البذور تشمل بذور الخضروات (الطماطم، الخيار، الفلفل، الباذنجان)، وبذور الفاكهة (البطيخ، الشمام، العنب)، وبذور الحبوب (القمح، الشعير، الذرة)، بالإضافة إلى بذور الزهور والنباتات الزينة. جميع بذورنا معتمدة ومختبرة لضمان معدلات إنبات عالية.
هل البذور عضوية ومعتمدة؟
نعم، نحن نوفر مجموعة كبيرة من البذور العضوية المعتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية. جميع منتجاتنا حاصلة على شهادات جودة الأيزو ومعترف بها دوليًا في مجال الزراعة العضوية.
كيف يمكنني اختيار البذور المناسبة لمنطقتي؟
نحن نوفر دليلًا شاملًا لكل نوع من البذور، يتضمن المناخ المناسب ونوع التربة وموسم الزراعة. كما يمكنك الاستفادة من خدمة الاستشارات الزراعية لدينا لمساعدتك في اختيار أفضل الأصناف المناسبة لمنطقتك الجغرافية.
هل تقومون أيضًا ببيع الأدوات الزراعية؟
حاليًا، نحن متخصصون في البذور والمنتجات ذات الصلة مثل الأسمدة العضوية ومحسّنات التربة. ونخطط لإضافة الأدوات الزراعية قريبًا.
يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتكون أول من يعرف عن منتجاتنا الجديدة.
كم يستغرق توصيل الطلب؟
نحن نقدم خدمة توصيل سريعة داخل المملكة العربية السعودية. عادةً ما تستغرق الطلبات من 2 إلى 3 أيام عمل في المناطق الرئيسية، ومن 4 إلى 5 أيام في المناطق البعيدة. يتم الشحن من المدن الرئيسية وقد يشمل رسومًا إضافية.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، نقدم خدمة توصيل مجانية للطلبات التي تزيد عن 200 ريال . أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ فتُطبق عليها رسوم توصيل قدرها 25 ريالًا داخل المدن الرئيسية و35 ريالًا في المناطق الأخرى.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية وبريدًا إلكترونيًا يحتويان على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك عبر موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة طلبك.
ما هي الضمانات المقدمة على البذور؟
نحن نضمن معدل إنبات لا يقل عن 95% لجميع بذورنا عند اتباع تعليمات الزراعة الصحيحة. وفي حال لم يتحقق هذا المعدل، نقدم استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ. يسري الضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.
ماذا لو لم تنبت البذور؟
إذا لم تنبت البذور رغم اتباع التعليمات الصحيحة، يرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من الزراعة. سنقوم بمراجعة الحالة داخليًا وتقديم استبدال مجاني أو استرجاع للمبلغ. يلزم تزويدنا بصور للبذور وتفاصيل الزراعة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية: البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، مدى، التحويلات البنكية، والدفع عند الاستلام. كما نقبل المدفوعات عبر المحافظ الرقمية مثل STC Pay وApple Pay.
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
نعم، نوفر خيار الدفع بالتقسيط للطلبات التي تزيد عن 500 ريال سعودي عبر شركائنا تابي وتمارا. يمكنك تقسيم المبلغ إلى 3 أو 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم إضافية.
كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني؟
فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار الساعة من خلال:
الهاتف: +966 11 123 4567
البريد الإلكتروني: support@seedscompany.sa
أو الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني.
كما نوفر استشارات زراعية مجانية يقدمها خبراؤنا المتخصصون.
هل تقدمون تدريبًا زراعيًا؟
نعم، نقدم برامج تدريبية متنوعة تشمل: ورش عمل في مراكزنا، دورات تدريبية عبر الإنترنت، زيارات ميدانية للمزارع، ومواد تعليمية مجانية. تم تصميم هذه البرامج لتناسب المبتدئين والمحترفين، وتشمل جميع جوانب الزراعة الحديثة.
كيف يمكنني إنشاء حساب جديد؟
يمكنك إنشاء حساب جديد بسهولة من خلال النقر على زر "إنشاء حساب" أعلى الصفحة. ستحتاج إلى إدخال اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. بعد التسجيل، ستحصل على خصم بنسبة 10% على طلبك الأول.
نسيت كلمة المرور، ماذا يجب أن أفعل؟
اضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني. ستصلك رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق. إذا لم تصلك الرسالة، تحقق من صندوق الرسائل غير المرغوبة (Spam) أو تواصل معنا.
ما هي أنواع البذور التي تقدمونها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من البذور تشمل بذور الخضروات (الطماطم، الخيار، الفلفل، الباذنجان)، وبذور الفاكهة (البطيخ، الشمام، العنب)، وبذور الحبوب (القمح، الشعير، الذرة)، بالإضافة إلى بذور الزهور والنباتات الزينة. جميع بذورنا معتمدة ومختبرة لضمان معدلات إنبات عالية.
هل البذور عضوية ومعتمدة؟
نعم، نحن نوفر مجموعة كبيرة من البذور العضوية المعتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية. جميع منتجاتنا حاصلة على شهادات جودة الأيزو ومعترف بها دوليًا في مجال الزراعة العضوية.
كيف يمكنني اختيار البذور المناسبة لمنطقتي؟
نحن نوفر دليلًا شاملًا لكل نوع من البذور، يتضمن المناخ المناسب ونوع التربة وموسم الزراعة. كما يمكنك الاستفادة من خدمة الاستشارات الزراعية لدينا لمساعدتك في اختيار أفضل الأصناف المناسبة لمنطقتك الجغرافية.
هل تقومون أيضًا ببيع الأدوات الزراعية؟
حاليًا، نحن متخصصون في البذور والمنتجات ذات الصلة مثل الأسمدة العضوية ومحسّنات التربة. ونخطط لإضافة الأدوات الزراعية قريبًا.
يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتكون أول من يعرف عن منتجاتنا الجديدة.
كم يستغرق توصيل الطلب؟
نحن نقدم خدمة توصيل سريعة داخل المملكة العربية السعودية. عادةً ما تستغرق الطلبات من 2 إلى 3 أيام عمل في المناطق الرئيسية، ومن 4 إلى 5 أيام في المناطق البعيدة. يتم الشحن من المدن الرئيسية وقد يشمل رسومًا إضافية.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، نقدم خدمة توصيل مجانية للطلبات التي تزيد عن 200 ريال . أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ فتُطبق عليها رسوم توصيل قدرها 25 ريالًا داخل المدن الرئيسية و35 ريالًا في المناطق الأخرى.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية وبريدًا إلكترونيًا يحتويان على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك عبر موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة طلبك.
ما هي الضمانات المقدمة على البذور؟
نحن نضمن معدل إنبات لا يقل عن 95% لجميع بذورنا عند اتباع تعليمات الزراعة الصحيحة. وفي حال لم يتحقق هذا المعدل، نقدم استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ. يسري الضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.
ماذا لو لم تنبت البذور؟
إذا لم تنبت البذور رغم اتباع التعليمات الصحيحة، يرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من الزراعة. سنقوم بمراجعة الحالة داخليًا وتقديم استبدال مجاني أو استرجاع للمبلغ. يلزم تزويدنا بصور للبذور وتفاصيل الزراعة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية: البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، مدى، التحويلات البنكية، والدفع عند الاستلام. كما نقبل المدفوعات عبر المحافظ الرقمية مثل STC Pay وApple Pay.
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
نعم، نوفر خيار الدفع بالتقسيط للطلبات التي تزيد عن 500 ريال سعودي عبر شركائنا تابي وتمارا. يمكنك تقسيم المبلغ إلى 3 أو 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم إضافية.
كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني؟
فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار الساعة من خلال:
الهاتف: +966 11 123 4567
البريد الإلكتروني: support@seedscompany.sa
أو الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني.
كما نوفر استشارات زراعية مجانية يقدمها خبراؤنا المتخصصون.
هل تقدمون تدريبًا زراعيًا؟
نعم، نقدم برامج تدريبية متنوعة تشمل: ورش عمل في مراكزنا، دورات تدريبية عبر الإنترنت، زيارات ميدانية للمزارع، ومواد تعليمية مجانية. تم تصميم هذه البرامج لتناسب المبتدئين والمحترفين، وتشمل جميع جوانب الزراعة الحديثة.
كيف يمكنني إنشاء حساب جديد؟
يمكنك إنشاء حساب جديد بسهولة من خلال النقر على زر "إنشاء حساب" أعلى الصفحة. ستحتاج إلى إدخال اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. بعد التسجيل، ستحصل على خصم بنسبة 10% على طلبك الأول.
نسيت كلمة المرور، ماذا يجب أن أفعل؟
اضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني. ستصلك رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق. إذا لم تصلك الرسالة، تحقق من صندوق الرسائل غير المرغوبة (Spam) أو تواصل معنا.